Chapter 24: Initiative du Bow Valley College en matière de compétences essentielle

Kaesy Russnak, agent de projet au service TOWES, décrit un projet qui aide les apprenants à développer leurs compétences de communication orale et leur capacité de raisonnement. Nous avons réalisé un projet sur mesure pour le Conseil du Service d’entretien et de réparation automobiles du Canada (CARS). Il s’agissait de notre première exploration des aptitudes à communiquer et de la capacité de raisonnement. Nous avons évalué la capacité d’écoute, l’habileté en expression orale et la capacité de raisonnement du personnel de diverses entreprises du secteur de l’entretien et de la réparation automobiles. Par exemple, pour évaluer la capacité d’écoute, nous avons enregistré des audioclips qui représentaient des scénarios que les gens pouvaient écouter sur un site Web. Le scénario présentait une tâche ou un événement particulier dans un atelier et les gens devaient écouter pour obtenir tous les détails. À la fin de l’audioclip, les gens devaient répondre à une question telle que la suivante : « Bill a été en retard trois fois cette semaine. Quelle était la suggestion du superviseur de Bill pour que ce dernier n’arrive plus en retard au travail? » Nous leur donnions une liste de trois suggestions déjà mentionnées dans l’audioclip et celle qui n’était pas sur la liste était la bonne réponse. Aussi, les gens devaient écouter attentivement et se rendre compte que la bonne réponse était la suggestion non indiquée sur la liste. Un tel exercice évalue la capacité d’écoute des gens et leur aptitude à découvrir le renseignement important qui permet de répondre à la question.

Erin Haines, agente de projet au service TOWES, décrit un cours conçu pour améliorer les compétences essentielles de lecture des textes, d’utilisation des documents et de calcul. Il s’agit fondamentalement d’un cours qui a recours aux compétences nécessaires pour lire des documents-texte en utilisant des notions de calcul et qui utilise des documents authentiques qui proviennent de milieux de travail canadiens dans un format électronique. Les documents placent l’apprenant dans une situation de travail. Aussi, au lieu d’examiner des questions théoriques, le cours examine des problèmes de travail réels, qui sont fondés sur les documents des milieux de travail dans divers secteurs. Le cours est conçu pour améliorer les compétences essentielles des apprenants. Nous avons eu une certaine rétroaction. À l’heure actuelle, nous offrons le cours sous forme de projet pilote dans toutes les régions du Canada aux professionnels formés à l’étranger. Et on dirait que nous obtenons une rétroaction quotidienne. Nous avons offert le projet pilote ici au Bow Valley College dans le cadre du programme de formation en rédaction de documents d’affaires et nous avons observé des améliorations des niveaux de compétence. Au début et à la fin du programme, on administre un test TOWES (examen des compétences essentielles en milieu de travail) aux étudiants et nous mesurons leurs notes en nous fondant sur le cours préparatoire.