Magle E-Learning System - Mentoring

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Bien qu’un accompagnateur professionnel ait tendance à interagir avec un employé au travail lorsqu’il faut apprendre un nouvel élément, un mentor maintient une relation suivie avec l’employé qui englobe une gamme plus étendue et plus approfondie de possibilités et d’interactions d’apprentissage. Tant le mentor que la personne mentorée doivent s’entendre sur le temps qu’ils sont prêts à consacrer au processus de mentorat. Les périodes de temps convenues doivent être honorées et respectées tant par le mentor que par la personne mentorée.

Techniques pour aider les employés à développer des compétences

À titre de mentor en milieu de travail, votre rôle consiste à aider les employés à développer des compétences et à accroître leurs connaissances professionnelles. Comment le faites-vous?

Un mentor aide les employés à renforcer leur compréhension des processus de l’entreprise, à participer de manière informée à l’orientation de l’entreprise pour l’avenir, ainsi qu’à préciser et à concentrer leurs objectifs personnels et professionnels au sein de l’organisation.

Une technique très utile consiste à évaluer les acquis des employés en les observant et en leur posant des questions. La compréhension de leur point de départ vous permettra de les aider à faire progresser leur apprentissage à une étape ultérieure. En vous familiarisant avec leurs compétences et leurs besoins en matière d’apprentissage, vous renforcez les compétences
et les connaissances des employés, tout en
respectant leurs processus d’apprentissage personnels.

Comment faire la démonstration de nouvelles compétences afin que d’autres puissent apprendre

Montrez et expliquez les processus aux nouveaux apprenants.

Laissez le nouvel apprenant utiliser le processus, tout en offrant votre orientation.

En discutant des processus et les mettant en oeuvre avec l’apprenant, vous renforcez son apprentissage.

Intelligences multiples

Chaque apprenant a un style d’apprentissage particulier. Certains apprennent plus efficacement en adoptant une approche pratique, tandis que d’autres aiment apprendre par la lecture. Les gens sont souvent le plus à l’aise lorsqu’ils enseignent de la même manière qu’ils apprennent. Vérifiez le genre d’apprenant que vous êtes en répondant à une courte série de questions fournies par le gouvernement du Canada.

Comprendre les styles d’apprentissage de la personne mentorée

Les gens apprennent de diverses façons. Examinez les approches que peuvent adopter diverses personnes pour exécuter une tâche. Prenez, par exemple, l’assemblage d’un barbecue qui est vendu au magasin en pièces détachées.

Certaines personnes commencent par lire attentivement le mode d’emploi, tandis que d’autres sortent toutes les pièces de leur emballage et découvrent comment elles s’assemblent par tâtonnement.

Certaines personnes veulent observer d’abord une autre personne qui assemble le barbecue avant d’essayer de le faire, tandis que d’autres embauchent un technicien pour faire le travail pour elles.

Les styles d’apprentissage sont très individuels. Vous pouvez améliorer grandement le processus de mentorat si, à titre de mentor, vous connaissez le mode d’apprentissage le plus efficace de la personne mentorée. Vous pouvez ensuite adapter vos techniques de mentorat au style d’apprentissage de cette dernière.

Voici quelques modes d’apprentissage courants :

Lecture

Observation d’une autre personne

Expérience pratique

Écouter une description

Poser des questions

Procéder par tâtonnement.

Aider la personne mentorée à se préparer à l’évaluation

Les participants au programme de certificat de gestion du milieu de travail chercheront à se qualifier pour obtenir un certificat en démontrant qu’ils satisfont aux normes prescrites. Votre rôle consiste à préparer les personnes mentorées à leur évaluation.

Avant de commencer à travailler avec la personne mentorée, vous devez examiner toutes les normes et vous assurer de comprendre les attentes associées à chaque norme. Les normes du certificat de gestion du milieu de travail sont fondées sur les compétences exigées pour un poste de gestionnaire (« directeur ») dans une entreprise de fabrication. Sous certains aspects, les normes ont un caractère général, parce que l’évaluation vise une application dans plusieurs genres d’entreprises de fabrication.

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Examiner les normes

Chaque norme comprend plusieurs éléments, notamment :

Éléments mesurables

Compétences et expérience que le candidat doit posséder pour faire l’objet d’une évaluation

Études de cas et questions d’évaluation

Éléments probants des critères d’évaluation

Lorsqu’ils sont pris ensemble, les éléments mesurables décrivent les composantes de la norme. Sur le tableau d’évaluation, la colonne « Compétences et expérience que le candidat doit posséder pour faire l’objet d’une évaluation » indique les connaissances et les compétences que le candidat doit posséder pour correspondre à la norme. Votre rôle à titre de mentor consiste à aider la personne mentorée à comprendre les éléments mesurables dans le contexte d’une entreprise de fabrication.

L’évaluation proprement dit comprend des études de cas et des questions d’évaluation qui portent sur le travail d’un gestionnaire dans une entreprise de fabrication. Pour répondre aux études de cas et aux questions d’évaluation, le candidat à l’évaluation doit fournir des éléments probants. Votre rôle à titre de mentor consiste à aider la personne mentorée à préparer des éléments probants appropriés.

Capture d’écran du Guide des normes

Examiner les exigences en matière d’éléments probants

Dans le cadre de l’évaluation, les éléments probants du candidat sont évalués en fonction des critères établis et on classe ce dernier dans une des catégories suivantes :

Est compétent

A besoin d’un apprentissage additionnel et d’une réévaluation

N’est pas prêt

Si l’évaluation détermine que le candidat possède les compétences exigées par la plupart ou toutes les normes, on peut lui remettre le certificat de gestion du milieu de travail.

Si l’évaluation détermine que le candidat possède les compétences exigées par de nombreuses normes, l’évaluateur peut lui conseiller un apprentissage additionnel, puis une réévaluation de ses compétences dans les secteurs problématiques.

Si le candidat a besoin d’une formation additionnelle importante pour satisfaire aux normes, il n’est pas prêt à faire l’objet de l’évaluation et il devrait s’inscrire à un programme de formation pour acquérir les compétences nécessaires.

À titre d’évaluateur, votre rôle consiste à indiquer à la personne mentorée si ses compétences et ses éléments probants sont adéquats ou si elle a besoin d’une formation additionnelle pour se préparer à l’évaluation.

Capture d’écran des catégories pour l’évaluation des éléments probants

Pratique et rétroaction

Une des qualités les plus utiles que peut posséder un mentor est un empressement à laisser la personne mentorée démontrer ses compétences en développement, puis à lui offrir une rétroaction. Cela aide la personne mentorée à mieux savoir si elle est aussi prête que possible à faire l’objet d’une évaluation.

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Table of Contents

Chapter 7: Les aspects « pratico-pratiques » du mentorat